Редакция № 1 от «26» сентября 2022 г.
Пользовательское соглашение (публичная оферта)
1. Термины
В настоящей оферте используются следующие термины и определения:
«Сайт» — интернет-магазин, включающий в себя веб-сайт www.airbafresh.kz и мобильное приложение Airba Fresh для устройств на платформе iOS и Android; правообладателем Сайта является ТОО «Airba Fresh».
«Продавец» — ТОО «Airba Fresh», зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, А17А9Е9г. Алматы, ул. Гагарина 133/4, н.п.1 БИН 210840019439, и аффилированные с ним юридические лица, продающие Товары через Сайт, и доставляющее заказанные товары Покупателям;
«Покупатель» — физическое или юридическое дееспособное лицо, прошедшее регистрацию на Сайте Продавца в качестве пользователя, и размещающее Заказ на Сайте Продавца.
«Заказ» – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных на Сайте, отправленный посредством сети Интернет;
«Оферта» — настоящее пользовательское соглашение, то есть публичное предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических и юридических лиц, о заключении договора купли-продажи товаров;
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем от своего имени, а также от лица тех, кто будет использовать его личный кабинет, условий настоящей Оферты путем регистрации в качестве пользователя на Сайте.
«Товар» — продукты и товары повседневного спроса, размещенные Продавцом на Сайте;
«Доставка» — курьерские услуги Продавца и его партнеров по доставке заказа Покупателю;
«Условия доставки» – условия, регламентирующие порядок доставки. Условия доставки перечислены в данной оферте, а также на Сайте;
«Слот» — временной промежуток, в течение которого будет осуществляться доставка Заказа;
«Электронная платежная система» — система, обеспечивающая процесс реализации платежей через Интернет;
«Сервис онлайн-оплаты Товара» — прикрепление в личном кабинете платежной банковской карты Покупателя к учетной записи Покупателя на Сайте для совершения онлайн-оплаты Товара и его доставки;
«Холдирование» — операция оплаты, при которой сумма платежа, оплачиваемая Покупателем при заказе на Сайте, на первой стадии резервируется (холдируется) на счете, к которому выпущена банковская карта Покупателя, а на второй стадии, после подтверждения Заказа сторонами и пересчета суммы, списывается со счета Покупателя, а разница, если таковая имеется, возвращается Покупателю;
«Фактическая стоимость» — окончательная стоимость Заказа, рассчитанная исходя из конечного веса и цены товаров на момент начала осуществления доставки Покупателю;
«Личный кабинет» – совокупность персональных страниц сайта, созданных в результате регистрации Покупателя, связанных с учетной записью Покупателя, в которой Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом.
2. Общие положения
2.1. Настоящее соглашение является предложением ТОО «Airba Fresh» (далее – Продавца), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель/Покупатели), о заключении Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
2.2. Данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в ней условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара и его доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.3. Продавец имеет право на одностороннее изменение и дополнение настоящего Соглашения. Продолжение использования Сайта Покупателем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Покупателя с такими изменениями и/или дополнениями.
3. Предмет
3.1. Продавец продает и своими силами осуществляет доставку, а Покупатель приобретает и оплачивает Товары и доставку путем оформления заказов на Сайте.
4. Регистрация
4.1. При регистрации на Сайте Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи товаров и настоящей Оферты и предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе для формирования Личного кабинета:
— имя;
— фактический адрес доставки;
— контактный телефон.
4.2.Покупатель выражает свое согласие на сбор и обработку (в том числе трансграничную передачу) персональных данных Продавцом, на отражение персональных данных на странице Покупателя в личном кабинете. В целях данного пункта под обработкой персональных данных понимается: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование в статистических, рекламных и маркетинговых и других целях, рассылка электронных писем, SMS-сообщений и Push-уведомлений, информирование об акциях и иные действия.
4.3. Продавец обязуется принимать необходимые и достаточные меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьими лицами.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание, полноту и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте и оформлении Заказов. Данную ответственность несет Покупатель.
5. Оформление Заказа
5.1. Покупатель размещает Заказ через Личный Кабинет на Сайте.
5.2. После завершения процесса оформления Заказа ему автоматически присваивается уникальный идентификационный номер («№ заказа»).
5.3. После получения Заказа, Продавец приступает к его обработке в соответствии с данными в Заказе:
• Продавец проверяет наличие Товаров из Заказа;
• В случае их отсутствия связывается с Покупателем и корректирует Заказ – добавляет/заменяет товарные позиции, корректирует весовой заказ в соответствии с его итоговым фактическим весом или отменяет Заказ/часть Заказа по требованию Покупателя;
• Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона до момента окончания сборки Заказа, дальнейшая корректировка Заказа не производится, товарные позиции, которых нет в наличии удаляются из Заказа, а весовой товар в этом случае корректируется на усмотрение Продавца в большую или меньшую сторону около заявленного Покупателем в Заказе веса, но в любом случае не более 10%;
• Если товаров в Заказе нет в наличии и Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона, Заказ аннулируется.
5.4. Продавец имеет право добавить в Заказ необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю. Расходы, связанные с упаковкой Товара, будут также отражены в Заказе.
5.5. Вся информация о Товаре, размещенная на Сайте, отражает информацию об определенных свойствах и характеристиках заказываемого Товара представленную производителем Товара.
6. Условия доставки
6.1. Продавец осуществляет доставку Товара на основании заказа Покупателя, оформленного на Сайте.
6.2. Стоимость доставки формируется в момент оформления заказа и зависит от типов доставок и суммы заказа.
6.3. Доставка осуществляется по слотам, доступным на Сайте:
• 7 дней в неделю с 08.00 до 22.00 по времени Алматы.
• Минимальный чек - без ограничений.
• Стоимость доставки – 700 тенге если сумма заказа менее 7 000 тенге, бесплатно если сумма заказа от 7 000 тенге и более.
6.4. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.
6.5. Покупатель может оформить Заказ круглосуточно. Заказ будет обработан в тот же день, если Покупатель оформил Заказ не позднее, чем 17.00 по алматинскому времени. Если Покупатель оформил Заказ позднее, Заказ будет обработан на следующий день, в рабочее время Продавца.
6.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем в Заказе, однако задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.7. Покупатель вправе выбрать доставку Заказа на следующий день. В этом случае ориентировочный срок доставки будет зависеть от выбора доступных слотов при оформлении Заказа.
6.8. Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или получателем, либо лицу, принимающему товар по адресу доставки. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем Продавец не принимает претензий по количеству, качеству, комплектности и внешнему виду Товара.
6.9. При вручении заказанного Товара, оплаченного онлайн на Сайте Интернет-магазина, представитель Продавца, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе, но не обязан потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены во избежание случаев мошенничества.
7. Возврат товара
7.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Покупатель вправе отменить или редактировать заказ за 2 часа до планируемого времени доставки Заказа. В случае доставки Покупателю некачественного или поврежденного Товара, Покупатель вправе направить свою претензию в службу поддержки по контактам, указанным в пункте 14.7, с указанием причины обращения и приложением фотографий некондиционного товара.
7.2. Возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя, согласно условиям банков Продавца и Покупателя, происходит в течение 1–5 рабочих дней.
8. Цена, порядок и сроки оплаты
8.1. Полная стоимость Заказа состоит из цены Товара (в том числе конечной стоимости весового товара), указанной на Сайте, стоимости упаковки и стоимости Доставки.
8.2. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге путем перечисления денежных средств на счет Продавца при помощи электронных платежных систем через Сервис онлайн-оплаты Товара.
8.3. Покупатель дает Продавцу разрешение на Холдирование, с сохраненной в Личном кабинете Покупателя банковской карты, стоимости Заказа, доставки, упаковки и суммы в размере 10% от общей стоимости Заказа для корректировки стоимости весовых товаров и на случай замены товаров, а также безакцептное списание фактической стоимости Заказа после корректировок. При этом, разница между холдированной суммой и фактической стоимостью, если таковая имеется, возвращается на банковскую карту Покупателя.
8.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными в момент поступления денежных средств на счет Продавца.
9. Акции и специальные предложения
9.1. Покупатель вправе использовать бонусные баллы и скидочные программы акционные и скидочные промокоды при оформлении Заказа. Используя бонусные баллы и скидочные программы, Покупатель автоматически соглашается с их условиями.
9.2. Все условия проводимых акций и специальных предложений для Покупателей, описываются на Сайте.
9.3. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании корзины, Покупатель соглашается с условиями покупки, в том числе акций, размещенных на Сайте.
9.4. Оставляя свои контактные данные при оформлении заказа — номер телефона и электронную почту — Покупатель соглашается на рассылку информационных сообщений посредством SMS-сообщений, Push-уведомлений и электронных писем.
10. Личная и конфиденциальная информация
10.1. К личной и конфиденциальной информации Покупателя относятся: имя, дата рождения, фактический адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и данные об оплате.
10.2. Предоставление доступа к личному кабинету Покупателя, размещение заказов на Сайте и оплата по ним несовершеннолетними лицами, будут расценены Продавцом как заказ, осуществленный надлежащим образом Покупателем, и с одобрения совершеннолетних Покупателей, зарегистрированных на Сайте (родителей и законных опекунов таких несовершеннолетних лиц). Это означает, что зарегистрированные пользователи (Покупатели) самостоятельно несут ответственность за сохранение конфиденциальности своих паролей для пользования Личным кабинетом на Сайте и использования своих банковских карт, в том числе закрепленных в Личном кабинете. Продавец не несет ответственность в случае, если несовершеннолетние лица, воспользовавшись банковскими картами совершеннолетних лиц, совершили самостоятельную регистрацию на Сайте и/или разместили заказ. Собственники банковских карт несут самостоятельное бремя содержания своего имущества;
11. Ответственность Сторон
11.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
11.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта. При этом Продавец приложит все усилия по оповещению Покупателя доступным способом о невозможности исполнить свои обязательства.
Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
11.3. Продавец не несет ответственности в случае некорректного выбора Покупателем количества, характеристик или свойств Товара, являющегося предметом купли-продажи.
11.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
12. Разрешение споров
12.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты service@airbafresh.kz. Претензия должна включать конкретный перечень нарушений со стороны Продавца, номер и дату Заказа, контактные данные Покупателя, направившего претензию. Полученные от Покупателей претензии рассматриваются Продавцом в течение 30 (тридцати) дней, по истечению которых Продавец обязуется направить в адрес, указанный Покупателем в претензии, письменный мотивированный ответ. Несоблюдение письменной формы или содержания претензии влечет отказ в ее рассмотрении по существу.
12.2. В случае, если спор не удается урегулировать в претензионном порядке, он может быть передан любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Продавца. Язык судопроизводства – Русский.
13. Срок действия Договора
13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента произведения Покупателем Акцепта и действует бессрочно. Удаление Личного кабинета на Сайте не является односторонним расторжением Соглашения.
14. Прочие условия
14.1. Купле-продаже и доставке подлежат товары, отмеченные на Сайте как Товары со статусом «в наличии» или подтвержденные Продавцом при согласовании заказа.
14.2. Изображения товаров, указанные на Сайте, могут отличаться от их внешнего вида в действительности. Итоговое количество весового товара уточняется Продавцом в момент сборки заказа. Конечная стоимость весового товара корректируется и уточняется Продавцом в момент сборки Заказов.
14.3. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
14.4. Для покупки отдельной категории товаров Покупатели должны достичь определенного возраста (21 год);
14.5. Продавец оставляет за собой право отказать в следующей доставке товара Покупателю, отказавшемуся от размещенного им и подтвержденного Заказа и/или его оплаты, оплаты доставки и упаковки или любым другим способом, нарушившим условия настоящей Оферты. Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Личный кабинет такого Покупателя на Сайте. Кроме того, Продавец вправе заблокировать Личный кабинет Покупателя в случае, если действия/бездействие Покупателя влечет подозрения в мошеннических действиях Покупателя. Покупатель вправе разблокировать свой Личный кабинет, обратившись в службу поддержки Продавца.
14.6. В случае возникновения вопросов, Покупатель может обратиться по телефону +7 777 248 4848 или по электронной почте service@airbafresh.kz.
14.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
14.8. Условия настоящей Оферты обязательны для сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.
14.9. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
14.10. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных её положений.
14.11. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
Пользовательское соглашение (публичная оферта)
1. Термины
В настоящей оферте используются следующие термины и определения:
«Сайт» — интернет-магазин, включающий в себя веб-сайт www.airbafresh.kz и мобильное приложение Airba Fresh для устройств на платформе iOS и Android; правообладателем Сайта является ТОО «Airba Fresh».
«Продавец» — ТОО «Airba Fresh», зарегистрированное по адресу: Республика Казахстан, А17А9Е9г. Алматы, ул. Гагарина 133/4, н.п.1 БИН 210840019439, и аффилированные с ним юридические лица, продающие Товары через Сайт, и доставляющее заказанные товары Покупателям;
«Покупатель» — физическое или юридическое дееспособное лицо, прошедшее регистрацию на Сайте Продавца в качестве пользователя, и размещающее Заказ на Сайте Продавца.
«Заказ» – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных на Сайте, отправленный посредством сети Интернет;
«Оферта» — настоящее пользовательское соглашение, то есть публичное предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических и юридических лиц, о заключении договора купли-продажи товаров;
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем от своего имени, а также от лица тех, кто будет использовать его личный кабинет, условий настоящей Оферты путем регистрации в качестве пользователя на Сайте.
«Товар» — продукты и товары повседневного спроса, размещенные Продавцом на Сайте;
«Доставка» — курьерские услуги Продавца и его партнеров по доставке заказа Покупателю;
«Условия доставки» – условия, регламентирующие порядок доставки. Условия доставки перечислены в данной оферте, а также на Сайте;
«Слот» — временной промежуток, в течение которого будет осуществляться доставка Заказа;
«Электронная платежная система» — система, обеспечивающая процесс реализации платежей через Интернет;
«Сервис онлайн-оплаты Товара» — прикрепление в личном кабинете платежной банковской карты Покупателя к учетной записи Покупателя на Сайте для совершения онлайн-оплаты Товара и его доставки;
«Холдирование» — операция оплаты, при которой сумма платежа, оплачиваемая Покупателем при заказе на Сайте, на первой стадии резервируется (холдируется) на счете, к которому выпущена банковская карта Покупателя, а на второй стадии, после подтверждения Заказа сторонами и пересчета суммы, списывается со счета Покупателя, а разница, если таковая имеется, возвращается Покупателю;
«Фактическая стоимость» — окончательная стоимость Заказа, рассчитанная исходя из конечного веса и цены товаров на момент начала осуществления доставки Покупателю;
«Личный кабинет» – совокупность персональных страниц сайта, созданных в результате регистрации Покупателя, связанных с учетной записью Покупателя, в которой Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом.
2. Общие положения
2.1. Настоящее соглашение является предложением ТОО «Airba Fresh» (далее – Продавца), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель/Покупатели), о заключении Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
2.2. Данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в ней условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара и его доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.3. Продавец имеет право на одностороннее изменение и дополнение настоящего Соглашения. Продолжение использования Сайта Покупателем после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие Покупателя с такими изменениями и/или дополнениями.
3. Предмет
3.1. Продавец продает и своими силами осуществляет доставку, а Покупатель приобретает и оплачивает Товары и доставку путем оформления заказов на Сайте.
4. Регистрация
4.1. При регистрации на Сайте Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи товаров и настоящей Оферты и предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе для формирования Личного кабинета:
— имя;
— фактический адрес доставки;
— контактный телефон.
4.2.Покупатель выражает свое согласие на сбор и обработку (в том числе трансграничную передачу) персональных данных Продавцом, на отражение персональных данных на странице Покупателя в личном кабинете. В целях данного пункта под обработкой персональных данных понимается: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование в статистических, рекламных и маркетинговых и других целях, рассылка электронных писем, SMS-сообщений и Push-уведомлений, информирование об акциях и иные действия.
4.3. Продавец обязуется принимать необходимые и достаточные меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьими лицами.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание, полноту и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте и оформлении Заказов. Данную ответственность несет Покупатель.
5. Оформление Заказа
5.1. Покупатель размещает Заказ через Личный Кабинет на Сайте.
5.2. После завершения процесса оформления Заказа ему автоматически присваивается уникальный идентификационный номер («№ заказа»).
5.3. После получения Заказа, Продавец приступает к его обработке в соответствии с данными в Заказе:
• Продавец проверяет наличие Товаров из Заказа;
• В случае их отсутствия связывается с Покупателем и корректирует Заказ – добавляет/заменяет товарные позиции, корректирует весовой заказ в соответствии с его итоговым фактическим весом или отменяет Заказ/часть Заказа по требованию Покупателя;
• Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона до момента окончания сборки Заказа, дальнейшая корректировка Заказа не производится, товарные позиции, которых нет в наличии удаляются из Заказа, а весовой товар в этом случае корректируется на усмотрение Продавца в большую или меньшую сторону около заявленного Покупателем в Заказе веса, но в любом случае не более 10%;
• Если товаров в Заказе нет в наличии и Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона, Заказ аннулируется.
5.4. Продавец имеет право добавить в Заказ необходимое количество пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю. Расходы, связанные с упаковкой Товара, будут также отражены в Заказе.
5.5. Вся информация о Товаре, размещенная на Сайте, отражает информацию об определенных свойствах и характеристиках заказываемого Товара представленную производителем Товара.
6. Условия доставки
6.1. Продавец осуществляет доставку Товара на основании заказа Покупателя, оформленного на Сайте.
6.2. Стоимость доставки формируется в момент оформления заказа и зависит от типов доставок и суммы заказа.
6.3. Доставка осуществляется по слотам, доступным на Сайте:
• 7 дней в неделю с 08.00 до 22.00 по времени Алматы.
• Минимальный чек - без ограничений.
• Стоимость доставки – 700 тенге если сумма заказа менее 7 000 тенге, бесплатно если сумма заказа от 7 000 тенге и более.
6.4. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.
6.5. Покупатель может оформить Заказ круглосуточно. Заказ будет обработан в тот же день, если Покупатель оформил Заказ не позднее, чем 17.00 по алматинскому времени. Если Покупатель оформил Заказ позднее, Заказ будет обработан на следующий день, в рабочее время Продавца.
6.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем в Заказе, однако задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.7. Покупатель вправе выбрать доставку Заказа на следующий день. В этом случае ориентировочный срок доставки будет зависеть от выбора доступных слотов при оформлении Заказа.
6.8. Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или получателем, либо лицу, принимающему товар по адресу доставки. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем Продавец не принимает претензий по количеству, качеству, комплектности и внешнему виду Товара.
6.9. При вручении заказанного Товара, оплаченного онлайн на Сайте Интернет-магазина, представитель Продавца, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе, но не обязан потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены во избежание случаев мошенничества.
7. Возврат товара
7.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Покупатель вправе отменить или редактировать заказ за 2 часа до планируемого времени доставки Заказа. В случае доставки Покупателю некачественного или поврежденного Товара, Покупатель вправе направить свою претензию в службу поддержки по контактам, указанным в пункте 14.7, с указанием причины обращения и приложением фотографий некондиционного товара.
7.2. Возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя, согласно условиям банков Продавца и Покупателя, происходит в течение 1–5 рабочих дней.
8. Цена, порядок и сроки оплаты
8.1. Полная стоимость Заказа состоит из цены Товара (в том числе конечной стоимости весового товара), указанной на Сайте, стоимости упаковки и стоимости Доставки.
8.2. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге путем перечисления денежных средств на счет Продавца при помощи электронных платежных систем через Сервис онлайн-оплаты Товара.
8.3. Покупатель дает Продавцу разрешение на Холдирование, с сохраненной в Личном кабинете Покупателя банковской карты, стоимости Заказа, доставки, упаковки и суммы в размере 10% от общей стоимости Заказа для корректировки стоимости весовых товаров и на случай замены товаров, а также безакцептное списание фактической стоимости Заказа после корректировок. При этом, разница между холдированной суммой и фактической стоимостью, если таковая имеется, возвращается на банковскую карту Покупателя.
8.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными в момент поступления денежных средств на счет Продавца.
9. Акции и специальные предложения
9.1. Покупатель вправе использовать бонусные баллы и скидочные программы акционные и скидочные промокоды при оформлении Заказа. Используя бонусные баллы и скидочные программы, Покупатель автоматически соглашается с их условиями.
9.2. Все условия проводимых акций и специальных предложений для Покупателей, описываются на Сайте.
9.3. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании корзины, Покупатель соглашается с условиями покупки, в том числе акций, размещенных на Сайте.
9.4. Оставляя свои контактные данные при оформлении заказа — номер телефона и электронную почту — Покупатель соглашается на рассылку информационных сообщений посредством SMS-сообщений, Push-уведомлений и электронных писем.
10. Личная и конфиденциальная информация
10.1. К личной и конфиденциальной информации Покупателя относятся: имя, дата рождения, фактический адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и данные об оплате.
10.2. Предоставление доступа к личному кабинету Покупателя, размещение заказов на Сайте и оплата по ним несовершеннолетними лицами, будут расценены Продавцом как заказ, осуществленный надлежащим образом Покупателем, и с одобрения совершеннолетних Покупателей, зарегистрированных на Сайте (родителей и законных опекунов таких несовершеннолетних лиц). Это означает, что зарегистрированные пользователи (Покупатели) самостоятельно несут ответственность за сохранение конфиденциальности своих паролей для пользования Личным кабинетом на Сайте и использования своих банковских карт, в том числе закрепленных в Личном кабинете. Продавец не несет ответственность в случае, если несовершеннолетние лица, воспользовавшись банковскими картами совершеннолетних лиц, совершили самостоятельную регистрацию на Сайте и/или разместили заказ. Собственники банковских карт несут самостоятельное бремя содержания своего имущества;
11. Ответственность Сторон
11.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
11.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта. При этом Продавец приложит все усилия по оповещению Покупателя доступным способом о невозможности исполнить свои обязательства.
Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
11.3. Продавец не несет ответственности в случае некорректного выбора Покупателем количества, характеристик или свойств Товара, являющегося предметом купли-продажи.
11.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
12. Разрешение споров
12.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты service@airbafresh.kz. Претензия должна включать конкретный перечень нарушений со стороны Продавца, номер и дату Заказа, контактные данные Покупателя, направившего претензию. Полученные от Покупателей претензии рассматриваются Продавцом в течение 30 (тридцати) дней, по истечению которых Продавец обязуется направить в адрес, указанный Покупателем в претензии, письменный мотивированный ответ. Несоблюдение письменной формы или содержания претензии влечет отказ в ее рассмотрении по существу.
12.2. В случае, если спор не удается урегулировать в претензионном порядке, он может быть передан любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Продавца. Язык судопроизводства – Русский.
13. Срок действия Договора
13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента произведения Покупателем Акцепта и действует бессрочно. Удаление Личного кабинета на Сайте не является односторонним расторжением Соглашения.
14. Прочие условия
14.1. Купле-продаже и доставке подлежат товары, отмеченные на Сайте как Товары со статусом «в наличии» или подтвержденные Продавцом при согласовании заказа.
14.2. Изображения товаров, указанные на Сайте, могут отличаться от их внешнего вида в действительности. Итоговое количество весового товара уточняется Продавцом в момент сборки заказа. Конечная стоимость весового товара корректируется и уточняется Продавцом в момент сборки Заказов.
14.3. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
14.4. Для покупки отдельной категории товаров Покупатели должны достичь определенного возраста (21 год);
14.5. Продавец оставляет за собой право отказать в следующей доставке товара Покупателю, отказавшемуся от размещенного им и подтвержденного Заказа и/или его оплаты, оплаты доставки и упаковки или любым другим способом, нарушившим условия настоящей Оферты. Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Личный кабинет такого Покупателя на Сайте. Кроме того, Продавец вправе заблокировать Личный кабинет Покупателя в случае, если действия/бездействие Покупателя влечет подозрения в мошеннических действиях Покупателя. Покупатель вправе разблокировать свой Личный кабинет, обратившись в службу поддержки Продавца.
14.6. В случае возникновения вопросов, Покупатель может обратиться по телефону +7 777 248 4848 или по электронной почте service@airbafresh.kz.
14.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
14.8. Условия настоящей Оферты обязательны для сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.
14.9. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
14.10. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных её положений.
14.11. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.