Часто задаваемые вопросы
В какое время вы доставляете?
Доставка осуществляется с 8:00-23:00, шаг временного интервала 2 часа.
Как изменить время доставки?
Время доставки вы можете изменить позвонив в контакт-центр. Перенос возможен только до статуса "Сборка".
В какое время вы доставляете?
Доставка осуществляется с 8:00-23:00, шаг временного интервала 2 часа.
Какая стоимость доставки?
Стоимость доставки 700 тенге, при покупке свыше 7000 тенге доставка бесплатная.
В какие районы вы доставляете?
Мы доставляем в Алмате в квадрате Саина - Аль-Фараби - Абая - Достык.
Курьер опаздывает. Что я могу сделать?
Вы можете решить этот вопрос позвонив в контакт-центр.
Как поменять адрес доставки оформленного заказа?
Изменить адрес текущего активного заказа вы можете позвонив в контакт-центр.
Мне нагрубил курьер, оператор. Кому я могу пожаловаться?
Вы можете оставить отзыв, написав в чат или позвонив в контакт-центр.
Как я могу изменить или отменить заказ?
Отменить и изменить заказа вы можете позвонив в контакт-центр.
Когда мне вернутся деньги отмененного заказа?
Возврат денежных средств при отмене осуществляется от 1 до 7 дней.
Могу ли я оплатить наличными?
На данный момент у нас не предусмотрена возможность оплаты наличными, вы можете отплатить заказ только онлайн с помощью банковской картой.
Почему изменилась стоимость заказа?
Стоимость заказа может поменяться из-за весовых товаров. При изменении стоимости заказа вы получаете уведомление.
С меня списали деньги несколько раз. Что делать?
Просим обратиться в контакт-центр.
Когда и в каком размере начисляется кешбэк за покупку?
Кешбэк 1,5% начисляется за каждую покупку и автоматически сохраняется на балансе.
Бонусы от кешбэка можно потратить на весь ассортимент продукции?
Бонусы можно использовать на весь ассортимент продукции, кроме алкоголя и заменителей грудного молока.
Как стать вашим партнером?
Вы можете оставить нам заявку, мы свяжемся с вами.