Жария оферта
2025 жылғы 08 мамырдан бастап күшіне енеді.
«Technodom Operator» (Технодом Оператор) акционерлік қоғамы төменде көрсетілген шарт талаптары мен оларды айқындау тәртібі негізінде жария шарт жасасуды ұсынады.
БӨЛШЕК САУДА-САТТЫҚ ШАРТЫ
Осы бөлшек сауда-саттық келісімшарты, оның барлық ажырамас бөліктері, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, қосымшалар, саясаттар, ережелер, толықтырулар, мәлімдемелер және келісімдер (бұдан әрі «Келісім» деп аталады) «Технодом Операторы» акционерлік қоғамының (Технодом Операторы) (бұдан әрі «Сатушы» деп аталады) ресми ұсынысы (жария ұсынысы) болып табылады және оның негізгі шарттарын қамтиды.
Оферта Сайтта немесе Мобильді қосымшада/Дүкенде ұсынылған не Контакт-орталыққа жазбаша өтініш және/немесе телекоммуникациялық байланыс арқылы алынған Тауарлар/Бағасы төмендетілген тауарлар/Сыйлық карталары/Электрондық сыйлық карталары/Қызметтер туралы ақпаратпен жиынтықта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 387, 389, 446, 447, 449-баптарына сәйкес жария шарт болып табылады.
Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабының 3-тармағына сәйкес, төлем әдісіне қарамастан, Тауарлар/Жеңілдікпен берілген Тауарлар/Сыйлық Карталары/Электрондық Сыйлық Карталары/Қызметтері үшін төлем жасау, осы Келісімшарттың 6.1-тармағына сәйкес Тапсырысты болдырмауды қоспағанда, Ұсыныс шарттарын қабылдау болып табылады. Осы Ұсынысты қабылдаған тұлға Келісімшарттың Тарапы болады. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 397-бабының 2-тармағына сәйкес, Ұсынысты қабылдау Келісімшарттың ажырамас бөліктерінде төменде көрсетілген шарттар мен талаптар бойынша Келісімшартты жасасуға және Келісім Тарапының Келісімшарттың мәтінін, оның ішінде оның барлық құрамдас бөліктерін тиісті түрде оқып шыққанын және олардың мазмұнын дұрыс түсінгенін, оның мазмұнын өзгертусіз, өшірусіз немесе үзіндісіз толықтай қабылдағанын растауға тең.
1. Ұғымдар мен анықтамалар
1.1. «Сатып алушы» – Тауарларды Сайтта, Мобильді қосымшада, Дүкенде және/немесе Байланыс орталығына жазбаша немесе ауызша өтініш арқылы сатып алатын жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға, онда Тараптар келесілер туралы келісті:
1.1.1. «Жеке тұлға» – Қазақстан Республикасының азаматы, басқа мемлекеттердің азаматы, сондай-ақ азаматтығы жоқ адам, оның ішінде Қазақстан Республикасының аумағында заңмен белгіленген тәртіппен тіркелген жеке кәсіпкер (бұдан әрі «ҚР» деп аталады);
1.1.2. «Заңды тұлға» – меншік, шаруашылық жүргізу немесе жедел басқару құқығында оқшауланған мүлкі бар және осы мүлікпен міндеттемелері бойынша жауап беретін, өз атынан мүліктік, жеке мүліктік емес құқықтар мен міндеттемелерді сатып алып, жүзеге асыра алатын ұйым,
операторы » АҚ , Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес A05E8M6, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Құрманғазы көшесі, 178А үй, БСН 121140008045 мекенжайы бойынша тіркелген заңды тұлға.
1.2. «Сатушы» — «Technodom Operator» (Технодом Оператор) АҚ, ҚР заңнамасына сәйкес A05E8M6, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Алмалы ауданы, Құрманғазы көшесі, 178А үй, БСН 121140008045 мекенжайы бойынша тіркелген заңды тұлға.
1.3. «Тапсырыс» – Сатып алушының Тауарларды/Жеңілдікпен Тауарларды/Сыйлық Карталарын/Электрондық Сыйлық Карталарын/Қызметтерді Сатып алушы көрсеткен мекенжайға жеткізумен немесе Сатып алушы көрсеткен Дүкен/Алу пунктінің мекенжайынан өзін-өзі алып кету («өзін-өзі алып кету») шарттарымен және Сатып алушының Сайтта, Мобильді қосымшада, Оператор арқылы телефон арқылы, WhatsApp /Telegram мессенджері арқылы, кез келген басқа тәсілмен орналастыруымен немесе Дүкенде Тауарларды сатып алу үшін тиісті түрде толтырылған сұранысы.
1.4. «Интернет-дүкен/Сайт» – сатып алушыларға жеңілдікпен тауарларды/сыйлық карталарын/электрондық сыйлық карталарын/қызметтерді сатуға арналған, www.technodom.kz домендік атауымен интернетте орналасқан ақпараттық жүйе.
1.5. «Мобильді қосымша» — смартфондарда, планшеттерде және басқа мобильді құрылғыларда жұмыс істеуге арналған, нақты платформаға (iOS, Android, WindowsPhone және т.б.) бейімделіп әзірленген арнайы бағдарламалық қамтамасыз ету, Сатып алушылар жүктеп алып орнатуы үшін GooglePlayStore, AppStore сервистерінде орналастырылған, «Technodom» атауына ие және Сатып алушыларға Тауарларды/Бағасы төмендетілген тауарларды/Сыйлық карталарын/Электрондық сыйлық карталарын/Қызметтерді өткізуге арналған.
1.6. «ТБП» — «Technodom.kz» тауар белгісімен қызметін жүзеге асыратын Тапсырыс беру пункттері.
1.7. «Дүкен» — «Technodom.kz» тауар белгісімен қызметін жүзеге асыратын Сатушының стационарлық сауда объектілері, соның ішінде ТБП.
«Байланыс орталығы/Оператор» – Сатушының келесілерді жүзеге асыратын бөлімшесі: – Сатып алушының сұраныстарын, соның ішінде 1717 нөміріне қоңырауларды, callcenter@technodom.kz электрондық пошта мекенжайына хабарламаларды және Сатушы бекіткен кез келген байланыс арналары арқылы қабылданған бейне қоңырауларды өңдеу;
- Тапсырыстарды қабылдау және өңдеу, жеңілдікпен тауарларды/сыйлық карталарын/электронды сыйлық карталарын/қызметтерді сатуды ұйымдастыру;
- Сатып алушылардың талаптарын қабылдау.
1.9. «Өнім» – Сатушы Сатып алушыға Сайтта/Мобильді қосымшада/дүкенде белгілі бір бағамен сатуға ұсынатын, Каталогта таңдау арқылы Тапсырыс берген кезде Сатушыдан қолжетімді ассортименттегі және/немесе конфигурациядағы (жиынтықтағы) тұрмыстық электр құрылғылары және кез келген басқа өнім.
1.10. "Каталог" – Сатушы және/немесе Серіктес/Серіктестер Сатып алушыға сатуға ұсынатын, Сайттың/Мобильді қосымшаның тиісті бөлімінде немесе Дүкенде орналастырылған, Жеңілдікпен сатылатын тауарлардың/Сыйлық карталарының/Электронды сыйлық карталарының/Қызметтердің ассортименті мен тиісті бағалары көрсетілген Жеңілдікпен сатылатын тауарлардың/Сыйлық карталарының/Электронды сыйлық карталарының/Қызметтердің тізімі.
1.11. «Жиынтық» – Сатушы Тауарлар жиынтығы ретінде анықтаған кез келген Тауарлар жиынтығы.
1.12. «Курьер» – Сатушының жеткізу қызметінің қызметкері/өкілі және/немесе Сатушымен байланысты тұлға немесе Сатушы қызмет көрсету туралы тиісті келісім жасасқан басқа үшінші тұлғалар.
1.13. "Электрондық POS терминалы" – төлем карталарын пайдалана отырып төлемдерді қабылдауға арналған жабдық (құрылғы).
1.14. "QR код" – бейнелеу құрылғылары арқылы оқуға болатын және басқа да нәрселермен қатар төлем үшін қажетті ақпаратқа лезде қол жеткізуді қамтамасыз ететін екі өлшемді штрих-код.
1.15. «Онлайн төлем » – Тапсырыс беру кезінде тікелей интернет-эквайринг жүйесі арқылы қоса алғанда, интернет арқылы банк картасын, QR кодын немесе Банктің мобильді қосымшасын пайдаланып, Тауарлар/Жеңілдікпен тауарлар/Сыйлық карталары/Электрондық сыйлық карталары/Қызметтер үшін төлем жасау бойынша ақшалай міндеттемені орындау.
1.16. "Жарнама" – Сатушы Сайтта және/немесе Мобильді қосымшада жарияланған шарттар мен талаптар бойынша жүргізетін және/немесе Дүкенде Сатып алушыға немесе Сатушыға қолжетімді кез келген басқа тәсілмен жеткізілетін Тауарларды/Қызметтерді сатуды ынталандыратын кез келген және барлық жарнамалық және маркетингтік іс-шаралар.
1.17. "Тапсырыс беру" – Сатып алушының Каталогтан, жеткізу орны мен әдісінен, төлем әдісінен, алушыдан Жеңілдікпен тауарларды/Сыйлық карталарын/Электрондық сыйлық карталарын/Қызметтерді таңдау бойынша барлық әрекеттерді орындауы және осы Келісімшарттың 4-тарауында көрсетілген тәртіппен Жеке кабинетте тіркелуі. Тапсырысты орналастыру рәсімінің аяқталған сәті немесе Тапсырысты орналастыру фактісі Сатып алушының Сатушыдан Тапсырысты қабылдағаны туралы SMS/QR коды, электрондық пошта немесе Оператордан бірегей Тапсырыс нөмірін көрсететін ауызша/жазбаша растау түрінде растау алған сәті болып саналады. Сатып алушының Тапсырысты орналастыруы Сатып алушының жария ұсынысты қабылдауы және Сатып алушының осы Келісімшарттың шарттарымен келісуі болып саналады.
1.18. «Жеке кабинет» – Сатып алушы және/немесе Алушы туралы ақпарат беру және осы ақпаратты Сатушыға Сайтта/Мобильді қосымшада Сатушы көрсеткен әдістермен немесе Операторға ауызша/жазбаша ақпарат беру арқылы авторизациядан кейін қолжетімді Сатып алушының жеке парақшасы.
1.19. «Несие/Төлем ұйымы» – Сатып алушы мен Несие/Төлем ұйымы арасындағы келісім/келісімдердің тәртібі мен шарттарына сәйкес Сатып алушыға Тауарларды/Жеңілдікпен Тауарларды/Сыйлық Карталарын/Электрондық Сыйлық Карталарын/Қызметтерді несиеге сатып алу мүмкіндігін беретін заңды тұлға, оның ішінде Банктер, Микроқаржы ұйымдары.
1.20. «Алушы» – Тапсырыс беру кезінде Сатып алушы көрсеткен және осы Келісімшартта көзделген құқықтар мен міндеттерді жүзеге асыру үшін қажетті әрекеттерді орындауға Сатып алушының уәкілетті өкілі болып табылатын жеке тұлға немесе заңды тұлғаның өкілі.
1.21. "Қызмет көрсету" – тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған, нәтижелері материалдық көрініс таппайтын қызмет, оның ішінде Тауарларды жеткізу/орнату, ESD лицензияларын беру/орнату/конфигурациялау, сондай-ақ Technoservice бағдарламасы шеңберінде көрсетілетін қызметтер, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей .
1.22. «СО» – тауарларды/жеңілдікпен тауарларды орнату, пайдалану және тазалау бойынша қызмет көрсету, жөндеу, диагностикалау және кеңес беру қызметтерін көрсететін, бірақ олармен шектелмейтін уәкілетті қызмет көрсететін сервис орталықтары.
1.23. «Серіктес» – жеке тұлғалар/заңды тұлғалар, резиденттер/резидент еместер, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, Несие/Төлем мекемелері мен курьерлер, олардың қатысуымен Сатушы, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей, Қызметтер көрсету, өзінің тауарларын/қызметтерін және Сатушының тауарларын/жеңілдікпен тауарларын/сыйлық карталарын/электрондық сыйлық карталарын/қызметтерін несиеге қоса сатады және оларды жеткізеді. Серіктестер Сатушыдан тәуелсіз болуы, ортақ меншік негізінде жұмыс істеуі немесе бір бақылаумен жұмыс істеуі мүмкін.
1.24 "Сыйлық картасы" – Сатушы белгілеген үлгідегі, сериялық нөмірі мен штрих-коды бар, Сатушы Тауарлар/Жеңілдікпен берілген Тауарлар/Қызметтер үшін төлем ретінде қабылдайтын құжат. Сыйлық карталарының түрлері: Көрсетілген сомасы бар сыйлық картасы (1000, 2000, 5000, 10 000 , 20 000, 50 000, 100 000, 200 000, 500 000, 1 000 000 теңге) және Сатып алушы анықтаған сомасы бар сыйлық картасы. Сыйлық карталарын сатып алу және пайдалану тәртібі Сатушы Сайтта орналастырған, онда көрсетілген сомасы бар сыйлық картасын пайдаланып тауарларды сатып алу ережелерімен және Сатып алушы анықтаған сомасы бар сыйлық картасын пайдаланып тауарларды сатып алу ережелерімен реттеледі.
1.25. "Электрондық сыйлық картасы" – Сатушы Өнім/Жеңілдікпен берілген Өнім/Қызмет үшін төлем ретінде қабылдайтын, таңбалар жиынтығы бар бірегей электрондық кодты қамтитын дербестендірілген емес электрондық құжат. Электрондық сыйлық карталарын сатып алу және пайдалану тәртібі Сатушы Сайтта орналастырған Электрондық сыйлық карталарын пайдаланып тауарларды сатып алу ережелерімен реттеледі.
1.26. «Жеңілдікпен берілген тауарлар» – бұл олардың функционалдығына әсер етпейтін, аздаған механикалық зақымдануы (сызаттар, сынықтар, сызаттар) бар жаңа немесе пайдаланылған тауарлар. Жеңілдікпен берілген тауарлар жеңілдікпен сатылады, оның мөлшерін Сатушы анықтайды. Жаңа жеңілдікпен берілген тауарларға Сатып алушыға жеткізілген күннен бастап 12 айға кепілдік беріледі. Пайдаланылған жеңілдікпен берілген тауарларды ауыстыруға немесе қайтаруға болмайды.
1.27. "ESD лицензиясы" – ESD лицензиясын сатып алғаннан кейін Сатып алушының/Алушының электрондық пошта мекенжайына жіберілетін бірегей бағдарламалық өнімді белсендіру кілті (коды). ESD лицензиясын беру қызметі Сатушымен бірегей бағдарламалық өнімді белсендіру кілті (коды) Сатып алушының/Алушының электрондық пошта мекенжайына жіберілгеннен кейін көрсетілген болып саналады.
Осы келісімшартта қолданылатын барлық анықтамалар осы Келісімде, Құпиялылық саясатында және/немесе осы Келісімшарттың ажырамас бөлігі болып табылатын басқа қосымшаларда, саясаттарда, ережелерде, толықтыруларда, мәлімдемелерде және келісімдерде көрсетілген анықтамаларға сәйкес және/немесе Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қолданылуы және түсіндірілуі керек.
2. Осы Келісімшартты жасасу және оның шарттарын өзгерту тәртібі
2.1. Сатушы Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын/Электрондық сыйлық картасын Сатып алушыға/Алушыға меншік ретінде беруге, Қызмет көрсетуге міндеттенеді, ал Сатып алушы/Алушы Орналастырылған Тапсырысқа сәйкес, осы Келісімшарттың және оның барлық ажырамас бөліктерінің тәртібі мен шарттары бойынша Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын/Электрондық сыйлық картасын/Қызметті қабылдауға және төлеуге міндеттенеді.
2.2. Өнімнің/Жеңілдікті өнімнің/Сыйлық картасының/Электрондық сыйлық картасының/Қызметтің ерекшеліктеріне, оларды сатып алу әдісіне және (немесе) Сатушы белгілеген басқа сату және сатып алу шарттарына байланысты, осы Келісімшарттың ажырамас бөлігі болып табылатын Сатушының жеке ережелерінде/бағдарламаларында/нұсқаулықтарында немесе басқа құжаттарында қосымша, түзететін, нақтылайтын және басқа да ережелер болуы мүмкін.
2.3. Сатушы сатуға ұсынатын Тауарлардың/Жеңілдікпен берілетін Тауарлардың/Сыйлық Карталарының/Электрондық Сыйлық Карталарының/Қызметтердің тізімі, олардың бағасы мен сату шарттары Сатушымен дербес анықталады, Сайттағы/Мобильді қосымшадағы Каталогта көрсетіледі немесе Дүкенде орналастырылады және Сатушымен дербес және біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін.
2.4. Сатушы платформасында Серіктестің тауарларын/қызметтерін сатып алуды Сатып алушы Серіктес пен Сатып алушы арасындағы келісім(дер)дің негізінде және шарттарына сәйкес Сатушының қатысуынсыз жүзеге асырады.
2.5. Платформадан тыс жерде Тауарларды/Жеңілдікпен Тауарларды/Сыйлық Карталарын/Электрондық Сыйлық Карталарын/Сатушы Қызметтерін сатып алу Сатып алушымен Серіктес пен Сатып алушы арасындағы келісім/келісімдер негізінде және оларға сәйкес Сатушының қатысуынсыз жүзеге асырылады.
3. Осы Келісімшартты жасасу және оның шарттарын өзгерту тәртібі
3.1. Сатып алушы өнімге/жеңілдікпен өнімге/сыйлық картасына/электронды сыйлық картасына/қызметке тапсырыс беру арқылы мыналарды растайды:
3.1.1. Келісімшарттың мәтінімен, оның ішінде оның барлық ажырамас бөліктерімен, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей: Құпиялылық саясатымен, басқа саясаттармен, қосымшалармен, ережелермен, толықтырулармен, мәлімдемелермен және келісімдермен тиісті түрде танысқан және олардың мазмұнын дұрыс түсінген, олардың мазмұнын өзгертусіз, өшірусіз және үзіндісіз толық көлемде қабылдаған;
3.1.2. Мен Өнімнің/Жеңілдікті Өнімнің/Сыйлық Картасының/Электрондық Сыйлық Картасының/Қызметінің сипаттамасы мен сипаттамаларын, бағасы туралы ақпаратты, жеткізу шарттарын оқып шықтым, сондай-ақ Сатушының тапсырыс берілген Өнімнің/Жеңілдікті Өнімнің/Сыйлық Картасының/Электрондық Сыйлық Картасының/Қызметінің қолжетімділігіне, оның бағасына немесе Өнімнің/Жеңілдікті Өнімнің/Сыйлық Картасының/Электрондық Сыйлық Картасының/Қызметінің төлемі немесе жеткізілуі кезіндегі (қайсысы кейінірек болса) басқа шарттар мен талаптарға кепілдік бермейтінін мойындаймын. Сатушы мұндай өзгерістер туралы Тапсырыс берілгеннен кейін Сатушыға қолжетімді кез келген тәсілмен Сатып алушыға хабарлауға тиіс;
3.1.3. Сайттың, мобильді қосымшаның, алу пункттерінің, дүкендердің жұмысы, сондай-ақ Байланыс орталығының/оператордың жұмысы туралы пікірлер жинау үшін Сатушыға қолжетімді және белгілі кез келген байланыс арналары арқылы: SMS хабарламалар, электрондық пошта, телеграмма боттары, Сатушыдан және оның серіктестерінен, сондай-ақ филиалдардан телефон қоңыраулары арқылы жарнамалық хабарламаларды, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, ағымдағы акциялар және/немесе арнайы ұсыныстар туралы хабарламаларды алуға толық және сөзсіз келісім береді;
3.2. Сатушы осы Келісімшарттың шарттарын және/немесе оның барлық ажырамас бөліктерін Сайтта/мобильді қосымшада жариялау арқылы біржақты және өз қалауы бойынша өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Барлық түзетулер жарияланғаннан кейін бірден күшіне енеді және осындай жарияланымнан кейін Сатып алушыға хабарланған болып саналады. Сатып алушы мұндай түзетулерді өз бетінше бақылауға міндетті.
3.3. Сатушы мен Сатып алушы/Алушы арасындағы қарым-қатынастарға осы Келісімшарттың және Қазақстан Республикасының сауда саласындағы заңнамасының ережелері, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы, Қазақстан Республикасының Кәсіпкерлік кодексі және «Сауда қызметін реттеу туралы» Қазақстан Республикасының Заңы қолданылады.
3.4. Акциялар жағдайында Сатушы осы Келісімде көрсетілмеген бөлек, арнайы ережелерді белгілеуі мүмкін, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, Акция кезінде Тапсырыс беру, төлем жасау, алу және Өнімдерді қайтару шарттары. Бұл шарттар да осы Келісімшарттың ажырамас бөлігі болып табылады. Акцияға қатысатын Өнімге/Қызметке Тапсырыс беру және/немесе Акцияға қатысудың басқа шарттарын орындау Сатып алушының тиісті Акция шарттарына келіскенін білдіреді.
4. Тапсырыс беру тәртібі
4.1. Сайтта/мобильді қосымшада ұсынылған Өнімнің/Жеңілдікті Өнімнің/Сыйлық картасының/Электронды сыйлық картасының/Қызметтің фотосуреттері және/немесе сипаттамалары тек ақпараттық мақсатта берілген және Өнімнің/Жеңілдікті Өнімнің/Сыйлық картасының/Электрондық сыйлық картасының қасиеттері мен сипаттамалары туралы, соның ішінде түсі, өлшемі және пішіні туралы ақпаратты толық бермеуі мүмкін. Өнімге/Жеңілдікті Өнімге/Сыйлық картасына/Электрондық сыйлық картасына қоса берілген фотосуреттер қарапайым иллюстрациялар болып табылады және Өнімнің/Жеңілдікті Өнімнің/Сыйлық картасының/Электрондық сыйлық картасының нақты көрінісінен өзгеше болуы мүмкін. Сатып алушының компьютерінің/планшетінің/ұялы телефонының экранының сапасы, параметрлері және мүмкіндіктері ұсынылған Өнімнің/Жеңілдікті Өнімнің/Сыйлық картасының/Электронды сыйлық картасының түс схемасын бұрмалауы мүмкін. Өнімнің/жеңілдікті өнімнің/сыйлық картасының/электронды сыйлық картасының түсі, пішіні, өлшемі немесе басқа параметрлері Сайтта/мобильді қосымшада көрсетілген кескіннен өзгеше болуы мүмкін. Өнімнің кез келген сипаттамалары немесе сипаттамасы өндіруші тарапынан алдын ала ескертусіз өзгертілуі мүмкін.
4.2. Егер Сатып алушыда Өнімнің/Жеңілдікті Өнімнің/Сыйлық картасының/Электрондық сыйлық картасының/Қызметтің қасиеттері мен сипаттамаларына қатысты сұрақтар туындаса, олар Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын/Электрондық сыйлық картасын/Қызметті сатып алу туралы шешім қабылдау үшін қажетті болса, Тапсырысты орналастырмас бұрын Сатып алушы Сатушының Байланыс орталығына хабарласуға құқылы. Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын/Электрондық сыйлық картасын/Қызметті сатып алу туралы шешім қабылдау үшін қажетті қосымша ақпаратқа сұраныс болмаған жағдайда, Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын/Электрондық сыйлық картасын/Қызметті таңдау үшін Сатып алушы толық жауапты болады;
4.3. Тапсырыс осы Келісімшарттың 4-тарауында көрсетілген тәртіппен өңделеді, егер:
4.3.1. Телефон арқылы немесе Дүкен/Алу пунктінде Тапсырыс берген кезде Сатып алушы Операторға/Дүкенге/Алу пунктіне Тапсырыс беру үшін қажетті барлық ақпаратты береді;
4.3.2. Сайт/мобильді қосымша арқылы Тапсырыс берген кезде Сатып алушы Өнім/Жеңілдікпен берілген Өнім/Сыйлық картасы/Электронды сыйлық картасы/Қызмет үшін электрондық Тапсырыс нысанын толтырады және оны Интернет арқылы жібереді.
4.4. Сайт/мобильді қосымша арқылы тапсырыс беру келесі тізбекті қадамдарды орындау арқылы жүзеге асырылады:
- Каталогтан өнімді/жеңілдікті өнімді/сыйлық картасын/электронды сыйлық картасын/қызметті таңдап, таңдалған өнімді/жеңілдікті өнімді/сыйлық картасын/электронды сыйлық картасын/қызметті «Себетке» қосыңыз. - «Себеттегі» таңдау таңдалған өнімдерге/жеңілдікті өнімдерге/сыйлық карталарына/электронды сыйлық карталарына/қызметтерге сәйкес келетінін тексеріңіз және қажет болған жағдайда «Себетке» өнімдерді/жеңілдікті өнімдерді/сыйлық карталарын/электронды сыйлық карталарын/қызметтерді қосыңыз немесе алып тастаңыз, содан кейін «Тапсырыс беру» түймесін басыңыз. – тапсырыс нысанын толтырыңыз: тегі, аты, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, аймақ/қала, сондай-ақ тиісті бөлімде өнім/жеңілдікті өнім/сыйлық картасы/электронды сыйлық картасы/қызмет үшін жеткізу мекенжайын көрсетіңіз, ашылмалы тізімнен қаланы таңдап, пошта индексін, көше атауын, үй нөмірін, пәтер нөмірін (қажет болса) көрсетіңіз немесе «Алып кету» жеткізу опциясын таңдасаңыз, ашылмалы тізімнен Дүкенді таңдаңыз. «Төлем әдістері» бөлімінде жеткізу құнын қоса алғанда, Тапсырыстың жалпы құнын қарап шығыңыз және осы Келісімшарттың 6.4-тармағында көзделген ұсынылған тізімнен төлем әдісін таңдаңыз, содан кейін «Тапсырысты растау» түймесін басыңыз. «Тапсырысты растау» түймесін басу арқылы Сатып алушы осы Келісімшарттың және оның барлық ажырамас бөліктерінің шарттарын оқып, келісіп, қабылдағанын растайды. – Онлайн төлем жасаған кезде, онлайн эквайринг жүйесінің бетіне банк картаңыздың деректерін енгізіп, төлемді аяқтау үшін қажетті қадамдарды орындаңыз. Сатып алушының банк картасының/шотының деректері Несие/Төлем мекемесіне тек шифрланған түрде беріледі және Сатушы сақтамайды. Несие/Төлем мекемесі онлайн төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне кепілдік береді. Банк карталарымен/шоттарымен барлық операциялар халықаралық төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Төлем бетінде ақпарат берілген кезде онлайн картамен төлемдер үшін мамандандырылған қауіпсіздік технологиялары қолданылады, ал деректерді өңдеу Несие/Төлем мекемесінің өңдеу орталығының қауіпсіз, жоғары технологиялық серверінде жүзеге асырылады. Төлем расталғаннан кейін және төлем сәтті бекітілген жағдайда, Сатып алушы Сатушының Тапсырысты қабылдау туралы растауын, мәліметтерін және Сатып алушы берген электрондық пошта мекенжайына/телефон нөміріне Тапсырыс нөмірін қамтитын хабарлама алады. Содан кейін Тапсырыс Сатып алушы көрсеткен Тапсырыс шарттарына және Сатушының мүмкіндіктерінің қолжетімділігіне/болмауына сәйкес автоматты түрде өңделеді.
4.5. Дүкенде/алу пунктінде тапсырыс беру Сатушы дербес белгілеген шарттар мен талаптарға сәйкес жүзеге асырылады.
4.6. Сатып алушы орналастырған әрбір Тапсырыс осы Тапсырыстың көрсетілген Өнімге/Жеңілдікті Өнімге/Сыйлық Картасына/Электрондық Сыйлық Картасына/Қызметке қатысты осы Келісімшарттың тәуелсіз қорытындысы болып саналады. Сатып алушының Сатушы көрсеткен әрекеттердің кез келгенін орындамауы немесе оларды Сатып алушының Келісім шарттарын бұза отырып орындауы Сатып алушының Ұсыныс шарттарын қабылдаудан және Келісім жасасудан бас тартуы болып саналады.
4.7. Тапсырыс берілгеннен кейін жеткізу мерзімі немесе Тапсырыстың құрамдас бөліктері өзгерген жағдайда (соның ішінде тапсырыс берілген Тауарлар/Жеңілдікпен берілген Тауарлар қоймада/қоймада болмаған немесе Тауарлар/Жеңілдікпен берілген Тауарлар/Қызметтер бағасы өзгерген жағдайда), Сатушы Тапсырыстың жаңа шарттарына толық немесе ішінара келісім алу үшін Сатып алушыға телефон арқылы немесе Тапсырыс берген кезде Сатып алушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына немесе телефон нөміріне электрондық пошта жіберу арқылы Келісім шарттарының өзгерістері туралы хабарлауы керек. Бұл жағдайда Сатып алушы Тапсырыстың жаңа шарттарымен келіседі немесе Тапсырысты толығымен немесе ішінара тоқтатады. Егер Сатып алушы Тапсырыс үшін алдын ала төлеген болса және Тапсырыс толығымен немесе ішінара тоқтатылса, Сатып алушы бас тартқан Тауарлардың/Жеңілдікпен берілген Тауарлардың/Қызметтердің құны Тапсырыс төленген тәртіппен Сатып алушыға қайтарылады. Сатып алушы Тапсырыстың жаңа шарттарына келісімін телефон арқылы немесе электрондық пошта/телекоммуникациялық хабарлама жіберу арқылы жазбаша түрде ауызша растау немесе Тапсырыстың өзгертілген шарттары бойынша Тауарларды/Жеңілдікпен берілген Тауарларды/Қызметтерді қабылдау арқылы білдіреді.
4.8. Тапсырыс берілген өнім/Жеңілдікпен берілген өнім/Сыйлық картасы Сатып алушы көрсеткен мекенжайға жеткізіледі және Сатып алушы көрсеткен Алушыға жеткізіледі. Өнімдерді/Жеңілдікпен берілген өнімдерді/Сыйлық карталарын жеткізу тәртібі осы Келісімшарттың 7-бөлімінде көрсетілген.
4.9. Тапсырыс Тауарларды/Жеңілдікті Тауарларды/Сыйлық Картасын/Электрондық Сыйлық Картасын Сатып алушыға/Алушыға/Тапсырысқа енгізілген Қызметтерді нақты беру сәтінде, Тауарларға/Жеңілдікті Тауарларға/Сыйлық Карталарына/Электрондық Сыйлық Карталарына/Қызметтерге арналған ілеспе құжаттарды Сатып алушы/Алушы қол қоюы үшін Сатып алушыға/Алушыға беру және/немесе Курьерге/Дүкенге/Алу пунктіне SMS/QR кодын жіберу сәтінде орындалды деп саналады. Сатушы Сатып алушы көрсеткен телефон нөміріне немесе электрондық пошта мекенжайына таңбалар жиынтығы бар электрондық кодты жіберген сәттен бастап, Электрондық Сыйлық Картасы Сатушымен Сатып алушыға тиісті түрде берілген болып саналады.
4.10. Өнімге/жеңілдікпен берілген өнімге/сыйлық картасына меншік құқығы және онымен байланысты тәуекелдер Сатушыдан Сатып алушыға/Алушыға Өнімді/жеңілдікпен берілген өнімді/сыйлық картасын Сатып алушыға/Алушыға беру сәтінде және Сатып алушы/Алушы ілеспе құжаттарға қол қойған және/немесе курьерге SMS кодын жіберген сәттен бастап, ал Электрондық сыйлық карталары үшін – Сатушы Сатып алушы көрсеткен телефон нөміріне немесе электрондық пошта мекенжайына таңбалар жиынтығы бар электрондық код жіберген сәттен бастап өтеді.
4.11. Өнімге/Жеңілдікпен берілген өнімге/қызметке кепілдік мерзімі мен шарттары Өнімге/Жеңілдікпен берілген өнімге/қызметке қоса берілген құжаттармен немесе Сайтта/Қосымшада орналастырылған ақпаратпен анықталады. Кепілдік мерзімі осы Келісімшарттың 4.9-тармағында белгіленген тәртіппен Тапсырыс орындалған күннен бастап есептеледі. Егер кепілдік мерзімі ішінде Өнімде/Жеңілдікпен берілген өнімде ақаулар анықталса, Сатып алушы Өнімге/Жеңілдікпен берілген өнімге қоса берілген немесе Сайтта/Қосымшада орналастырылған құжаттамада көрсетілген телефон нөмірлері мен мекенжайлары бойынша Қызмет көрсету орталығына хабарласуы керек.
5. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
5.1. Сатушы міндетті:
5.1.1. Тапсырыс шарттарына сәйкес Өнімді/Жеңілдікпен берілген Өнімді/Сыйлық картасын/Электрондық сыйлық картасын Сатып алушыға беру/Қызмет көрсету.
5.1.2. Тауарлардың/Жеңілдікпен берілген тауарлардың сапасының Қазақстан Республикасының аумағында қолданыстағы ұқсас тауарларға қойылатын талаптарға сәйкес келетініне кепілдік беру.
5.1.3. Сатып алушылардың талаптары мен өтініштерін қарастыру және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарына сәйкес жедел жауап беру, және егер талаптың негізділігіне негіздер болса, оларды қанағаттандыру үшін шаралар қабылдау.
5.1.4. Осы Келісімшартпен және оның ажырамас бөліктерімен көзделген шарттар мен тәртіп бойынша биометриялық деректерді қоса алғанда, жеке деректерді жинау және өңдеу.
5.2. Сатушының құқығы бар:
5.2.1. Сайтта/мобильді қосымшада жарияланған сәттен бастап осы Келісімшартты, Тауарлардың/Жеңілдікпен берілетін Тауарлардың/Қызметтердің қасиеттері мен сипаттамалары туралы ақпаратты, Тауарлардың/Жеңілдікпен берілетін Тауарлардың/Қызметтердің бағасын, байланысты қызметтерге арналған Акциялар мен тарифтерді, Тауарларды/Жеңілдікпен берілетін Тауарларды/Сыйлық Карталарын төлеу және жеткізу әдістері мен мерзімдерін біржақты тәртіпте өзгерту.
5.2.2. Сатып алушының жеке деректерін осы Келісімде, Құпиялылық саясатында және оның барлық ажырамас бөліктерінде көзделген шарттар мен тәртіппен жинау, жүйелеу, жинақтау, сақтау (нақтылау, жаңарту, өзгерту), пайдалану, үшінші тұлғаларға беру, жекешелендіру, бұғаттау, жою және трансшекаралық беру.
5.2.3. Осы Келісімшарттың 9.4-тармағына сәйкес форс-мажорлық мән-жайлар туындаған жағдайда, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, уәкілетті мемлекеттік органдардың нормативтік құқықтық актілеріне негізделген шектеу (карантин) шараларын енгізу кезінде осы Келісім бойынша өз міндеттемелерін орындаудан бас тартуға.
5.2.4. Осы Келісімшарттың 10.7 және 10.8-тармақтарына сәйкес әрекеттерді жүзеге асыру.
5.2.5. Келісімшартты орындау бойынша құқықтарыңыз бен міндеттемелеріңізді Сатып алушының келісімінсіз Серіктестерге және/немесе үшінші тараптарға беріңіз немесе осы Келісім бойынша міндеттемелеріңізді орындау үшін үшінші тараптарды тартыңыз.
5.2.6. Сатып алушы келесі жағдайларда Тауарды қайтаруды талап еткен жағдайда Тауарды ішінара қайтарудан бас тарту: - жиынтыққа кіретін және Сатып алушы бүкіл жиынтықты қайтарудан бас тартқан жағдайда;
- Акция аясында сатып алынған және Сатып алушының Акция аясында сатып алынған қайтарылған тауарлардың толық құнын төлеуден бас тартуы, ішінара қайтару туралы өтініш берілген күні күшіне енген; - тиісті сападағы, бір тапсырыс бойынша несиеге сатып алынған.
5.2.7. Бір тапсырыс бойынша сатып алынған және Сатушы жеткізген Өнімді/Қызметті ішінара қайтарудан бас тарту. Бұл жағдайда қайтару Дүкенге жеке бару арқылы жасалуы керек.
5.2.8. Несиеге сатып алынған тауарларды/жеңілдікпен сатып алынған тауарларды/қызметтерді сатып алынған күннен бастап 14 (он төрт) күн өткеннен кейін тек Қызмет көрсету орталығы берген сертификат негізінде қайтарыңыз.
5.2.9. Телефон арқылы сөйлесулерді жазып алу, сақтау, пайдалану және үшінші тараптарға беру. Телефон арқылы сөйлесулер Тапсырыстың орындалуын бақылауды қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей, Сатушы өкілдерінің Сатып алушыларға/Алушыларға көрсететін қызмет сапасын бақылау мақсатында жазылады.
5.3. Сатып алушы міндетті:
5.3.1. Тапсырыс берген кезде қажетті өнімнің/жеңілдікпен берілген өнімнің/сыйлық картасының/электронды сыйлық картасының/қызметтің нақты атауын, олардың каталог нөмірін немесе оларды дәл анықтау үшін қажетті барлық деректерді (түсі, дизайн нұсқасы және т.б.) көрсетіңіз.
5.3.2. Өнім/Жеңілдікпен берілген өнім/Сыйлық картасы/Электрондық сыйлық картасы/Қызмет үшін Сайтта/Мобильді қосымшада және/немесе қоса берілген құжаттарда көрсетілген бағамен төлеңіз.
5.3.3. Тапсырыс берген кезде, Тапсырысты өңдеу үшін қажет болған жағдайда өзіңіз туралы дәл және жеткілікті ақпарат беріңіз. Сатушы Тапсырысты тиісінше орындамағаны үшін жауапты болмайды, егер Сатып алушы өзінің байланыс ақпараты және/немесе Алушының ақпараты және/немесе Тауарлар/Жеңілдікпен берілген тауарлар/Сыйлық карталары/Электрондық сыйлық карталары/Қызметтер және/немесе жеткізу/қызмет көрсету орны мен/немесе уақыты туралы дәл емес ақпарат берсе.
5.3.4. Өзіңіз туралы дәл емес және/немесе жеткіліксіз ақпарат бергені және/немесе мұндай ақпаратты үшінші тұлғаларға бергені және/немесе Сатып алушының Жеке кабинетіне кіруді қамтамасыз еткені, Тапсырыстарды орналастырғаны және/немесе олар үшін үшінші тұлғаларға, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, кәмелетке толмағандарға төлем жасағаны үшін толық жауапкершілікті өз мойнына алу. Мұндай әрекеттердің барлығы және оларға әкелетін әрекеттер Сатушы тарапынан Сатып алушының өзі жасаған әрекеттер ретінде қарастырылады, олар үшін Сатып алушы толық жауапкершілік көтереді.
5.3.5. Сатушыдан Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын белгіленген мерзімде, атап айтқанда: - Сатушы Тапсырысты растаған күннен бастап 2 (екі) күнтізбелік күн ішінде, Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын алған кезде жеке өзі алып кету және төлем жасау шартымен. Сатып алушының көрсетілген мерзімде келмеуі немесе Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын қабылдау үшін басқа қажетті әрекеттерді орындамауы Сатушымен Сатып алушының Келісімшартты орындаудан бас тартуы және Тапсырысты болдырмауы ретінде қарастырылуы мүмкін; – Тапсырысты растаған және қолма-қол ақшамен, банк аударымы арқылы немесе онлайн төлем жасаған күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде . Сатып алушы көрсетілген мерзім ішінде Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын қабылдау үшін келмеген немесе басқа қажетті әрекеттерді орындамаған жағдайда, Сатушы Өнімді/Жеңілдікті Өнімді/Сыйлық картасын Сатып алушыға беруді қамтамасыз ету үшін Сатушының қосымша шығындарының құнын, сондай-ақ Өнімді /Жеңілдікті Өнімді көрсетілген мерзімнен тыс сақтау шығындарын Сатушы белгілеген тарифтер бойынша өндіріп алуға құқылы, ал Сатып алушы өтеуге міндеттенеді;
- Сатушы Тапсырысты растаған және Банк Несие Өтінімін мақұлдаған күннен бастап 13 (он үш) күн ішінде. Сатып алушының көрсетілген мерзімде келмеуі немесе Тауарларды/Жеңілдікпен берілген Тауарларды/Сыйлық Картасын қабылдау үшін басқа қажетті әрекеттерді жасамауы Сатушымен Сатып алушының Келісімшартты орындаудан бас тартуы және Тапсырысты болдырмауы ретінде қарастырылуы мүмкін.
5.3.6. Өнімді қайтарған немесе ауыстырған кезде, өнімді қызмет көрсету орталығында қосымша диагностикалау үшін Дүкенге тапсырыңыз немесе Тараптардың келісімі бойынша Сатушыға өндірушінің уәкілетті қызмет көрсету орталығынан есеп беріңіз.
5.4. Сатып алушының құқығы бар:
5.4.1. Осы Келісімшарттың 10.6-тармағында көзделген шарттарды ескере отырып, Сатушы Тапсырыс шарттарын орындамаған жағдайда алдын ала төлемді қайтаруды талап ету.
5.4.2. Егер Сатушы мұндай өзгерістерге келіссе, Сатушы Тапсырысты орындауды бастамас бұрын оған өзгерістер енгізіңіз.
5.4.3. Өнімді/жеңілдік берілген өнімді/қызметті Қазақстан Республикасы заңнамасының, осы Келісімшарттың, оның барлық ажырамас бөліктерінің және Акциялардың шарттарына сәйкес айырбастаңыз немесе қайтарыңыз. Бұл жағдайда, егер Өнім/жеңілдік берілген Өнім/Қызмет несиеге немесе Акциялардың шарттары бойынша сатып алынған болса, бүкіл Тапсырыс қайтарылуға жатады; Өнімді/жеңілдік берілген Өнімді/Қызметті бір Тапсырыс ішінде ішінара қайтаруға рұқсат етілмейді.
5.4.4. Сатушымен қажетті қайта есептеуді жүргізе отырып, Өнімді ұқсас өнімге немесе, егер ұқсас өнім болмаса, кез келген басқа өнімге айырбастаңыз.
5.4.5. Бұзылған құқықтарыңыз бен заңды мүдделеріңізді қорғауды сұраңыз: - уәкілетті орган бекіткен тұтынушылардың дауларын сотқа дейінгі реттеу субъектілеріне;
- тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға, оның байланыс деректері https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/?lang=ru ;
- Сатушы мүшесі болып табылатын өзін-өзі реттейтін ұйымдарға;
- Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сот органдарына.
6. Баға және төлем тәртібі
6.1. Өнімнің/Жеңілдікті өнімнің/Сыйлық картасының/Электрондық сыйлық картасының/Қызметтің бағасы Каталогта және/немесе Дүкендегі баға белгілерінде қосылған құн салығын қоса алғанда теңгемен көрсетілген. Дегенмен, Өнімнің/Жеңілдікті өнімнің/Қызметтің бағасы Сайттағы және/немесе Мобильді қосымшадағы және/немесе Дүкендегі Каталогта әртүрлі болуы мүмкін. Егер Сатушы Сатып алушы тапсырыс берген Өнімнің/Жеңілдікті өнімнің/Сыйлық картасының/Электрондық сыйлық картасының/Қызметтің бағасын дұрыс көрсетпесе, Сатушы бағаны өзгертуге және алғашқы мүмкіндікте Тапсырысты өзгертілген шарттармен растау немесе оны болдырмау үшін Сатып алушыға бұл туралы хабарлауға құқылы. Егер қандай да бір себептермен Өнімнің/Жеңілдікті өнімнің/Сыйлық картасының/Электрондық сыйлық картасының/Қызметтің бағасының өзгеруі туралы Сатып алушымен байланысу мүмкін болмаса, Тапсырыс жойылған болып саналады.
6.2. Жеткізу құны Өнімнің/Жеңілдікпен берілген Өнімнің/Сыйлық картасының/Қызметтің бағасына кірмейді. Жеткізу құнын Сатып алушы Сатушы белгілеген тарифтерге сәйкес төлейді.
6.3. Өнімнің/жеңілдікпен берілген өнімнің/қызметтің бағасы және жеткізу құны Сатушымен біржақты тәртіппен өзгертілуі мүмкін.
6.4. Өнім/Жеңілдікпен берілген өнім/Сыйлық картасы/Электрондық сыйлық картасы/Қызмет үшін төлем келесі жолдармен жүзеге асырылуы мүмкін:
6.4.1. Дүкенде қолма-қол ақшамен төлеу үшін, тауарларды/жеңілдікпен берілген тауарларды/сыйлық картасын жеткізу кезінде оларды беру/қызмет көрсету алдында курьерге. Бұл жағдайда Сатып алушыға/Алушыға кассалық машина түбіртегін және/немесе шот-фактураны беру Сатып алушының Тапсырысты төлеу міндеттемесін орындағанын тиісті түрде растау болып табылады. Сатушының қалауы бойынша кассалық машина түбіртегін Сатып алушыға Тапсырысты орналастыру кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына электронды түрде немесе түбіртектің электрондық нұсқасына сілтемесі бар SMS жіберу арқылы беруге болады. Бұл жағдайда Сатып алушының/Алушының өтініші бойынша қағаз кассалық машина түбіртегін беру жүзеге асырылады.
6.4.2. Тапсырысты алған кезде банк картасын пайдалану, NFC жүйелерін, QR кодын тануды және электрондық POS терминалын пайдалану;
6.4.3. Тапсырыс берген кезде тікелей онлайн төлем арқылы;
6.4.4. сауда несиесін ұйымдастыру арқылы;
6.4.5. Сатушының банк деректемелеріне қаражат аудару арқылы қолма-қол ақшасыз төлем (заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлер үшін). Сатушы берген шот-фактура 3 (үш) банк күні бойы жарамды. Осы шот-фактураны төлеу Келісім шарттарын қабылдағанын білдіреді. Сатып алушының Сатушыға төлем туралы хабарлауы міндетті, әйтпесе қоймада Өнімнің/Жеңілдікпен берілген Өнімнің болуына кепілдік берілмейді. Өнім/Жеңілдікпен берілген Өнім/Сыйлық карталары/Электронды сыйлық карталары Сатушының банк шотына қаражат түскен кезде, жеке басын куәландыратын құжатты және/немесе заңды тұлға атынан тауарлық заттарды алуға сенімхатты ұсынған кезде беріледі;
6.4.6. басқа құралдар.
6.5. Сатушы Сатып алушыға Тапсырысты орналастыру кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына электрондық түрде төлем түбіртегін немесе түбіртектің электрондық нұсқасына сілтемесі бар SMS жіберу арқылы ұсынуға құқылы.
6.6. Сатушы Акцияларды өткізу ережелерінде немесе Сатушының басқа құжаттарында белгіленген, олар туралы ақпарат Сайтта/Мобильді қосымшада орналастырылған жеңілдіктер мен басқа да арнайы ұсыныстарды қолдануға және белгілеуге құқылы.
6.7. Бонустармен, Сыйлық карталарымен, Электрондық сыйлық карталарымен төлеу, промокодты немесе өзге жеңілдіктерді қолдану Тапсырысты ресімдеу кезінде техникалық мүмкіндік болған жағдайда https://www.technodom.kz/cms/technobonusrules сілтемесі бойынша орналастырылған «Technodom Plus» артықшылықтар клубы қағидаларының талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ерекше жағдайлар ретінде Тауарды/Бағасы төмендетілген тауарды/Қызметті кредитке және/немесе Сайт арқылы сатып алу жағдайлары болуы мүмкін. Тапсырысты ресімдеу аяқталғаннан кейін төлем шарттарын өзгертуге жол берілмейді.
6.8. Сатушы осы арқылы Сатып алушыларды Технодом бөлшек сауда желісінен тауар сатып алу желеуімен ақша ұрлауға бағытталған алаяқтық схемалардың бар екендігі туралы хабардар етеді.
Сатушы ешқашан келесі әрекеттерді жасамайды:
— төлем мәліметтерін жедел хабар алмасу месеенджерлері арқылы жібермейді (WhatsApp, Telegram және т.б.);
— жеке тұлғалардың жеке банк карталарына немесе шоттарына қаражат аударуды сұрамайды;
— ресми Сайттан тыс алынған төлем сілтемелерін пайдаланып тауарларға төлем жасауды ұсынбайды;
SMS хабарламадан немесе банк картасының деректемелерінен код беру туралы өтінішпен хабарласпайды.
Барлық төлемдер тек technodom.kz ресми Сайты/мобильді қосымшасы арқылы тексерілген төлем жүйелері немесе осы Келісімшарттың 6-бөлімінде көрсетілген басқа әдістер арқылы жүзеге асырылады.
6.9. Сатушы келесі себептер бойынша туындаған Сатып алушының тікелей немесе жанама шығындары үшін жауапты болмайды:
а) үшінші тараптардың заңсыз әрекеттері, соның ішінде Сатып алушыны тауарларды алу шарттары, төлем тәртібі немесе шарттары туралы адастыруға бағытталған алаяқтық схемалар;
b) Сатып алушы тауар үшін осы Келісімде көрсетілгеннен басқа әдісті қолдана отырып төлем жасайды. Үшінші тараптың хабар алмасу қызметтері арқылы алынған кез келген төлем нұсқаулары Сатушы жауапты емес үшінші тараптардың әрекеттері болып саналады;
QR кодтар арқылы беруі .
Осы тармаққа сәйкес Сатушыны жауапкершіліктен босату Сатып алушыны құқық қорғау органдарына хабарласу және залал келтірген тұлғаға тікелей талап арыз беру құқығынан айырмайды.
7. Тауарларды/жеңілдікпен тауарларды/сыйлық карталарын/электрондық сыйлық карталарын/қызметтерді аудару
7.1. Тауарларды/Жеңілдікпен берілген тауарларды/Сыйлық карталарын Тапсырыс шарттарына сәйкес беру алып кету немесе жеткізу арқылы жүзеге асырылады.
7.2. Тапсырыс Сатушының немесе оның уәкілетті өкілдерінің өтініші бойынша Тапсырыстың мәліметтерін бере алатын және Тапсырыс үшін төлем жасай алатын/Тапсырыс үшін төлемді растайтын құжатты ұсына алатын Сатып алушыға немесе Алушыға жеткізіледі. Тауарларды/Жеңілдікпен тауарларды/Сыйлық карталарын/Электрондық сыйлық карталарын/Қызметтерді несиеге сатып алған жағдайда, олар курьерге бір реттік SMS/QR кодын жібергеннен кейін Сатып алушыға немесе Алушыға жеткізіледі. Сатып алушының үшінші тарапқа бірегей кодты (SMS, QR, PIN) беруі тауарды алуға тапсырысқа тең. Сатып алушы сәйкестендіру деректерін (тапсырыс нөмірі, растау кодтары) үшінші тараптарға беру салдарының қаупін көтереді. Сатушы кодты ұсынған адамға тауарды жеткізгеннен кейін өз міндеттемесін орындады деп саналады.
Дүкендер орналасқан елді мекендердің әкімшілік шекараларында жеткізіледі . Тапсырыстар елді мекендердің әкімшілік шекараларынан тыс жерде Сатушы белгілеген тарифтер бойынша жеткізіледі.
7.4. Сатушы толтырылған Тапсырысты Сатып алушы Тапсырысында көрсеткен мекенжайға (жеткізу мекенжайы) жеткізеді. Тапсырысты орналастырған кезде Сатып алушыға жеткізу әдістері және жеткізудің болжамды мерзімдері туралы хабарланады. Сатушы Тапсырысты бергенге/ Қызмет көрсеткенге дейін Сатушы белгілеген ережелерге сәйкес Сатып алушыны анықтауға және рәсім аяқталмаған жағдайда Тапсырыс беруден бас тартуға құқылы.
7.5. Тапсырысты жеткізу орнына апаратын жол болмаған жағдайда, ол жеткізу мүмкін болған жерде Сатып алушыға/Алушыға тапсырылады.
7.6. Сатушының немесе оның уәкілетті өкілдерінің өтініші бойынша Тапсырысты алып кетуге беру үшін Сатып алушы/Алушы осы Келісімшарттың 4.9-тармағында көрсетілген әрекеттерді орындауға міндетті.
7.7. Егер Тапсырысты алушы заңды тұлға болса, Тапсырысты алу үшін тиісті түрде ресімделген сенімхат және уәкілетті тұлғаның жеке басын растайтын құжат қажет.
7.8. Өнімге/Жеңілдікпен берілген өнімге арналған брондау мерзімін Сатушы өзінің ресурстарына және/немесе мүмкіндіктеріне сүйене отырып, дербес анықтайды. Осы мерзім аяқталғаннан кейін брондау және Тапсырыс жойылады, ал Сатушы Өнімнің/Жеңілдікпен берілген өнімнің Сатушының қоймасында/дүкенінде болуына кепілдік бере алмайды. Бұл Сатып алушы Тапсырыс сұраған кезде Тапсырысты өңдеу уақытының ұзаруына әкелуі мүмкін.
7.9. Сатушы Тауарды/Жеңілдікпен Тауарларды тегін сақтауы керек: • Тапсырыс берілген және банк аударымы арқылы немесе онлайн төлем жасалған күннен бастап 30 (отыз) күн ішінде, отыз бірінші күннен бастап Сатушы ақы алуға құқылы, ал Сатып алушы оны Сатушы белгілеген тарифтер бойынша Сатушыға сақтау үшін төлеуге міндеттенеді; • Сатушы Тапсырысты растаған және Банк несие алуға өтінімді мақұлдаған күннен бастап 13 (он үш) күн ішінде, Тапсырыс күшін жойған 14 (он төрт) күні.
7.10. Өнімді/Жеңілдікпен берілген өнімді SC сертификатын алғаннан кейін немесе оны сақтауға қалдырғаннан кейін тегін сақтау мерзімі 14 (он төрт) күнді құрайды. Он бесінші күннен бастап Сатушы әрбір сақтау күні үшін Өнімнің/Жеңілдікпен берілген өнімнің құнынан 0,1% төлеуге құқылы, ал Сатып алушы Сатушыға төлеуге міндеттенеді.
7.11. Егер Сатып алушы Өнімді/Жеңілдік берілген Өнімді Дүкенде осындай Өнімді/Жеңілдік берілген Өнімді Қабылдау Актісіне қол қоймай қалдырса, Сатушы Өнім/Жеңілдік берілген Өнім үшін жауапты болмайды.
7.12. ESD лицензиялары Сатып алушыға/Алушыға ESD лицензиясын сатып алу кезінде Сатып алушы/Алушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына бірегей бағдарламалық өнімді белсендіру кілтін (кодын) жіберу арқылы беріледі. ESD лицензиясын беру қызметі Сатушымен бірегей бағдарламалық өнімді белсендіру кілтін (кодын) Сатып алушының/Алушының электрондық пошта мекенжайына жібергеннен кейін көрсетілген болып саналады.
8. Тауарларды/жеңілдікпен тауарларды/сыйлық карталарын қабылдау
8.1. Тауарларды/жеңілдікпен тауарларды/сыйлық карталарын қабылдаған кезде Сатып алушы міндетті:
8.1.1. SMS кодын және/немесе QR кодын курьерге/дүкенге/алып кету пунктіне ұсыну;
8.1.2. Қаптаманың сыртқы зақымдануын тексеріңіз.
8.1.3. Қаптаманың бүтін екеніне және ашылу немесе сыртқы зақымдану белгілерінің жоқтығына көз жеткізгеннен кейін, тұтынушы қаптамасын ашып, ішінде Өнімнің/Жеңілдікпен берілген Өнімнің бар-жоғын тексеріңіз.
8.1.4. Өнімнің/Жеңілдікпен берілген өнімнің бар-жоғын тексергеннен кейін, оны сыртқы механикалық зақымдану белгілерінің бар-жоғын тексеріңіз (жеңілдікпен берілген өнімнің жеңілдікке ұшырауына себеп болған зақымдануын қоспағанда) және алынған өнімнің/жеңілдікпен берілген өнімнің тауар нөмірін қоса берілген құжатта көрсетілген тауар нөмірімен салыстырыңыз, өнімнің/жеңілдікпен берілген өнімнің толықтығын, түсін және функционалдығын тексеріңіз.
8.1.5. Егер қаптамада және Өнімде/Жеңілдікпен берілген Өнімде сыртқы зақымдану болмаса (жеңілдікпен берілген Өнімнің жеңілдікпен берілуіне себеп болған зақымдануын қоспағанда) және егер өнімнің/Жеңілдікпен берілген Өнімнің бұйым нөмірі, толық жиынтығы және түсі сәйкес келсе, Тапсырысты алғанын, оның Тапсырыс шарттарына сәйкестігін және Сатушыға қарсы талаптардың жоқтығын растайтын ілеспе құжаттарға қол қойыңыз.
8.1.6. Кез келген шағымдар туындаған жағдайда, курьерден жеткізу парағында немесе басқа ілеспе құжатта Өнімнің/Жеңілдікпен берілген Өнімнің қаптамасындағы барлық зақымдарды, Өнімнің/Жеңілдікпен берілген Өнімнің механикалық зақымдануын (жеңілдікпен берілген Өнімнің жеңілдікпен берілуіне себеп болған зақымдануын қоспағанда) және/немесе оның толық еместігін, Тапсырыстың басқа шарттарына сәйкес келмеуін көрсетуді талап ету.
9. Тараптардың міндеттері
9.1. Сатушы келесілер үшін жауапты болмайды:
9.1.1. Өнімді/Жеңілдікпен берілген өнімді дұрыс пайдаланбау салдарынан Сатып алушыға келтірілген залал;
9.1.2. Сатып алушының Тапсырысты тексерусіз қабылдауы үшін. Бұл жағдайда Сатып алушы Өнім/Жеңілдікпен берілген Өнім және/немесе қаптама сыртқы жағынан зақымдалған жағдайда барлық тәуекелдерді өз мойнына алады.
9.1.3. Жеке кабинетке кіру, Тапсырысты алушылар болып табылмайтын үшінші тұлғаларға беру, SMS кодын және/немесе Тапсырысты орналастыру және/немесе алу үшін қажетті кез келген басқа деректерді.
9.2. Тапсырысты орналастыру кезінде берілген ақпараттың дәлдігі мен жеткіліктілігі үшін Сатып алушы толық жауапты. Тараптар осы арқылы Сатып алушы дұрыс емес немесе дәл емес ақпарат берген жағдайда Сатушы Тапсырыстың уақтылы және тиісті түрде жеткізілуіне және орындалуына, соның ішінде Сатушының Сатып алушыға хабарламай Тапсырысты біржақты тәртіппен болдырмау құқығына кепілдік бере алмайтынына келіседі.
9.3. Тараптар осы Келісім бойынша міндеттемелерді орындау үшін Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына, «Сауда қызметін реттеу туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және Сатушы мен Сатып алушы/Алушы арасындағы қарым-қатынасты реттейтін басқа да нормативтік құқықтық актілерге сәйкес жауапты болады.
9.4. Егер Тараптар өз міндеттемелерін толық немесе ішінара орындамағаны үшін, егер мұндай орындамау соғыс немесе әскери іс-қимылдар, жер сілкінісі, су тасқыны, өрт және басқа да табиғи апаттар, мемлекеттік органдардың әрекеттері немесе әрекеттері, кедендік ережелердің өзгеруі, импорт пен экспортқа шектеулер, шектеу (карантин) шараларын енгізу немесе осы Келісім жасалғаннан кейін Тараптардың еркіне тәуелсіз туындаған төтенше жағдай сияқты еңсерілмейтін жағдайлардың (форс-мажор) салдары болса, жауапкершіліктен босатылады. Өз міндеттемелерін орындай алмайтын Тарап бұл туралы екінші Тарапқа дереу хабарлауға және уәкілетті органдар берген осындай жағдайлардың бар екенін растайтын құжаттарды ұсынуға міндетті. Шектеу (карантин) шараларын немесе төтенше жағдайды енгізу уәкілетті органдардың қосымша растауын немесе уәкілетті органдардың мұндай шараларды енгізу туралы актілерімен растауды талап етпейді.
10. Талаптарды қарау және дауларды шешу тәртібі
10.1. Сатып алушының сұрақтары немесе шағымдары болған жағдайда, ол Байланыс орталығына немесе кез келген дүкенге хабарласуға құқылы.
10.2. Тауарлардың/жеңілдікпен берілген тауарлардың/қызметтердің сапасына қатысты кез келген шағымдар туындаған жағдайда, Сатып алушы оларды «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес кепілдік мерзімі ішінде жасауға құқылы.
10.3. Өнім/Жеңілдікпен берілген өнім өндірушісінің кепілдік міндеттемелерімен қамтылған жағдайларда, өнім/жеңілдікпен берілген өнімді пайдалану кезінде оның функционалдығының жоғалуына қатысты шағымдар өндірушінің уәкілетті қызмет көрсету орталықтарының қорытындылары негізінде қарастырылады. Уәкілетті қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары мен телефон нөмірлері өніммен/жеңілдікпен берілген өніммен бірге берілген құжаттамада көрсетілген немесе Сайтта орналастырылған, сондай-ақ Байланыс орталығына қоңырау шалу арқылы алуға болады.
10.4. Сараптама жүргізу шығындарын (егер Сатып алушы СК қорытындысымен келіспесе) Сатып алушы көтереді. Егер Тауардағы ақаулар Сатушының/өндірушінің кінәсінен болса, Сатушы сараптама шығындарын Сатып алушыға өтейді.
10.5. Егер өнімдегі ақаулар өндірістік немесе материалдық ақауларға байланысты (яғни, өндіруші жауапты болатын жағдайларға байланысты) анықталса және бұл ақауларды түзету мүмкін болмаса, Сатып алушы өнімнің зақымдану себептерін көрсететін қызмет көрсету орталығының есебін, сондай-ақ өнімге төленгенін растайтын құжатты ұсынған кезде өнімді ауыстыруға немесе өнім үшін төленген соманы қайтаруға құқылы.
10.6. Егер Тауарды/Жеңілдікпен берілген Тауарды айырбастауға немесе Сатып алушыға ақшаны қайтаруға заңды негіздер болса, Тауарды/Жеңілдікпен берілген Тауарды қайтару/алмастыру осы Келісімшарттың 5.4.3-тармағында және оның ажырамас бөліктерінде көрсетілген шектеулерді ескере отырып, Дүкенде Сатушымен келісім бойынша жүзеге асырылады.
10.7. Сатушы келесі негіздердің кез келгені болған жағдайда тиісті сападағы қайтарылған Тауарды қабылдаудан бас тартуға құқылы: егер Тауар пайдаланылған болса, оның көрінісі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары немесе заттаңбалары сақталмаған болса, Тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат болмаса, қаптамасы жоқ болса немесе көрінісін жоғалтса, Тауардың сыртқы зақымдануы анықталса, Тауардағы, қаптамадағы, Тауарға тіркелген немесе Сайтта орналастырылған құжаттамадағы белгілер сәйкес келмесе, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген басқа жағдайларда.
10.8. Сатып алушы тиісті сападағы Тауарды ауыстырған немесе қайтарған кезде, Сатушы Сатып алушыдан Тауарды ауыстыруды немесе қайтаруды ұйымдастыруға Сатушының жұмсаған шығындарын өтеуді талап етуге құқылы.
10.9. Тараптар Келісім бойынша міндеттемелерді орындау кезінде туындауы мүмкін даулар мен келіспеушіліктерді келіссөздер арқылы шешу үшін барлық шараларды қабылдайды.
10.10. Егер Тараптар келісімге келе алмаса, барлық даулар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес шешіледі.
11. Құпиялық және ақпаратты қорғау
11.1. Сатушы жеке деректердің субъектісі ретінде Сатып алушының жеке деректерінің құпиялылығын және өңделуін, жеке деректерді қорғау саласындағы Қазақстан Республикасы заңнамасының барлық қолданыстағы талаптарына сәйкес, соның ішінде «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңында, осы Келісімшартпен және оның барлық ажырамас бөліктерімен белгіленген жеке деректер операторының қағидаттарын, талаптарын және міндеттемелерін сақтауды қамтамасыз етуге міндеттенеді.
11.2. Осы Келісімде дербес деректерді өңдеу дегеніміз – автоматтандыру құралдарын пайдаланып немесе пайдаланбай орындалатын, дербес деректерді жинауға, жазуға, жүйелеуге, жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, нақтылауға (жаңартуға, өзгертуге), алуға, пайдалануға, таратуға, жекесіздендіруге, бұғаттауға, жоюға, сондай-ақ трансшекаралық беруге бағытталған кез келген әрекет немесе әрекеттер жиынтығы.
11.3. Сатып алушыға белгілі бір ақпаратты беру үшін Сатушы тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына және/немесе телефон нөміріне ақпараттық хабарламаларды, соның ішінде жарнамалық хабарламаларды жіберу құқығын өзінде қалдырады. Бұл хабарламалар Сатушының Сатып алушы алдындағы міндеттемелерін орындауы, электрондық және SMS сауалнамаларды насихаттауы, маркетингтік науқандардың нәтижелерін бақылауы, тұтынушыларға қолдау көрсетуі, Сатып алушыларға Тапсырыстарды жеткізуді ұйымдастыруы, Сатып алушылар арасында сыйлықтар ойнатуы және Сатып алушының Сатушы ұсынатын қызметтердің сапасына қанағаттануын бақылауы мүмкін, бірақ онымен шектелмейді. Сатып алушы кез келген уақытта мұндай хабарламалардың тақырыбын өзгерте алады немесе жазылымнан бас тарта алады.
Осы Келісімшарттың мәтінін және оның барлық ажырамас бөліктерін мұқият оқып шығыңыз, егер сіз кез келген ережемен келіспесеңіз, Сатушы ұсынатын тауарларға/жеңілдікпен тауарларға/сыйлық карталарына/электронды сыйлық карталарына/қызметтерге тапсырыс беруден/сатып алудан бас тартуға құқығыңыз бар. >